Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com sua total satisfação!

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar lacrado, sem uso, na embalagem original.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido.

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento (em casos de arrependimento ou erro no pedido) ou em até 90 dias corridos para produtos com defeito de fábrica.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

- Estar sem sinais de uso (sem manchas, sujeiras, suor ou danos)

- Conter embalagem original e etiquetas intactas

- Passar por análise de nossa equipe após chegada ao centro de distribuição

Como solicitar:
Envie um e-mail com o número do pedido e imagens do produto. Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Estornos:

- Cartão de crédito: o valor será estornado de acordo com as regras da operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

- PIX, transferência ou boleto: o valor será devolvido para a conta do intermediador de pagamento (ex: Appmax, PagSeguro), e você poderá solicitar o saque. O prazo é de até 30 dias após aprovação da devolução.

Importante:
Caso o defeito seja causado por mau uso ou uso inadequado, a responsabilidade pelo reparo é do comprador.